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              大咖说|西子研究院院长樊小刚:精益文旅 创新有为(演讲全文)

              更新: 2019年06月20日点击量:

              5月24-25日,以“新融合?新科技?新赋能”为主题2019第四届中国文旅产业巅峰大会在北京成功举办。本届大会特邀政府相关主管部门、文旅企业及金融、科技、演艺、文创等相关领域的千余名领导、嘉宾等,围绕文旅融合发展、创新科技体验、产业赋能升级等主题进行了精彩的发言与对话!

                5月24-25日,以“新融合?新科技?新赋能”为主题2019第四届中国文旅产业巅峰大会在北京成功举办。本届大会特邀政府相关主管部门、文旅企业及金融、科技、演艺、文创等相关领域的千余名领导、嘉宾等,围绕文旅融合发展、创新科技体验、产业赋能升级等主题进行了精彩的发言与对话!

                经典语录

                精益生产是一种彻底追求生产过程合理性、高效性和灵活性,通过“彻底消除浪费”来达到这一目标的新型生产方式。精益生产通过精细化管理,追求零库存、零缺陷、低成本和零损耗。精益思想的三大支柱是零缺陷、零浪费、持续改善。精益管理五个原则是价值、价值流、流动、拉动、尽善尽美。精益文旅可以让生产周期缩短、人员综合节省、标准化率提高、客户满意提升等效益。未来文旅也将走向高端与精益。我们希望,未来文旅要像学校一样,在游览中让游客身体力行,精益精效。

              ——樊小刚  第四届中国文旅产业巅峰大会

                以下为西子研究院院长樊小刚在第四届中国文旅产业巅峰大会的《精益文旅 创新有为》演讲原文:

                1911年,现代科学管理之父泰勒向美国提交了一份报告,这份报告就是未来的《科学管理原理》。报告提出来一种科学管理的方法来提升全国的效率。报告举了两个例子,一个是搬生铁块的例子,原来每人每天能搬11.5长吨,通过科学优化,提高到每人每天能够搬47.5长吨。另一个是砌砖的例子,通过分析动作,将原有18个动作缩减到了5个,每小时砌砖块数从120块提高到350块。报告提出,只有用科学管理才能够同时满足员工和老板的利益诉求。

                那么这这种提升效率的生产方式是什么呢?它的英文就是Lean Management,我们译作精益管理。精益生产是一种彻底追求生产过程合理性、高效性和灵活性,通过“彻底消除浪费”来达到这一目标的新型生产方式。精益生产通过精细化管理,追求零库存、零缺陷、低成本和零损耗。精益思想的三大支柱是零缺陷、零浪费、持续改善。精益管理五个原则是价值、价值流、流动、拉动、尽善尽美。精益生产的七大浪费是不良品浪费、过量生产浪费、搬运浪费、过分加工浪费、库存浪费、动作浪费、等待浪费。

                关于等待浪费,我们非常熟悉。排三个小时游览三分钟的情况有时也会发生。今天我们在文旅行业倡导这个LEAN,这也是一种跨界,也是一种创新。我们要让文旅生产过程也实现精益管理,把浪费压缩,让增值增长。我们如果把景点的价值定义为企业+效率的话,在景点的布局现场、设备、标识、品质、标准、体系等方面,我相信都需要像工厂一样的引入精益化的管理。我们经?;岢鱿忠恍┎缓侠?、不方便、不安全的事件,比如说现场杂乱、标识不清、设备故障、危险事故、交通延误、排队等待、就餐拥挤等等。这些需要改善的地方,我认为也是提升的机会。

                精益文旅是有使命感的,这也涉及到走向高端的精益素质。我希望未来文旅景点是一所学校,让大家进入式的体验,耳闻目染,并且身体力行精益的习惯养成,这方面我们任重而道远。

              文旅融合,

              巅峰时刻!

              第四届中国文旅产业巅峰大会成功举办,

              但精彩依然继续!

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